RETOUR SUR LA MASTERCLASS BEAUTE : COMMENT COMMUNIQUER SES ENGAGEMENTS RSE

Pourquoi cette masterclass ?

Dans un secteur beauté en pleine transformation, la question de la communication responsable est plus que jamais essentielle. Cette masterclass avait pour objectif d’aider les marques à traduire leurs engagements sociaux, environnementaux et éthiques en une communication sincère, claire et crédible — bien au-delà de simples promesses marketing.

Durant quatre heures, les participants ont pu plonger au cœur des défis de la communication RSE : comment préserver la cohérence entre discours et actes, éviter le greenwashing ou le social washing, et surtout bâtir une relation de confiance avec leurs consommateurs

Nos intervenants & leurs éclairages

Nous avons eu le plaisir d’accueillir quatre experts reconnus, dont :

• Claire Marty (VP Global Beauty Vertical, NielsenIQ) — qui a partagé des insights puissants sur les attentes des consommateurs en France et à l’international.

• Eva Lagarde (fondatrice de Re-sources.co) — qui a exposé les enjeux et les bonnes pratiques du marketing RSE dans le domaine de la beauté.

• Anthony Mathé (Docteur en sémiologie) — qui a animé un atelier de sémiotique pour aider les marques à structurer un récit RSE cohérent, du storytelling au design, en passant par le packaging et l’identité visuelle.

• Aina Queiroz — biologiste spécialisée en biodiversité & biomimétisme, qui a encouragé à puiser dans le vivant pour inspirer une communication plus authentique et responsable.

Ces temps d’échange ont permis d’offrir à chaque participant des clés opérationnelles pour allier sincérité, impact et storytelling dans leurs communications RSE.

QUELQUES POINTS CLEFS A RETENIR

Les talents de communicants du vivant – par Aïna Queiroz

La masterclass s’est ouverte sur une immersion poétique (et très scientifique) dans le biomimétisme, à travers quelques stratégies de communication inspirées du vivant :
– le sens de l’observation de la pieuvre,
– les capacités d’écoute de la chouette,
– la délicatesse du chêne vert,
– le dialogue de la murène et du mérou… et bien d ‘autres

Autant d’exemples qui font du monde animal et végétal une incroyable source d’inspiration et de leçons de vie.

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Écologie & durabilité : qu’attendent les consommateurs ? – par Claire Marty (NielsenIQ)

Si les préoccupations écologiques reculent légèrement en 2025 (-3,5 %), derrière les enjeux économiques et politiques, la durabilité reste centrale : 79 % des consommateurs déclarent que la durabilité influence leur confiance envers une marque.

Les marques sont perçues comme actrices clés des progrès environnementaux. Mais attention :
– 77 % des consommateurs sont prêts à cesser d’acheter une marque reconnue coupable de greenwashing.

NielsenIQ a également présenté :
– 5 grands profils de consommateurs et leur rapport à l’écologie,
– des différences de préoccupations par tranche d’âge, montrant que les générations plus âgées rattrapent les plus jeunes en matière de sensibilité environnementale.

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Marketing & beauté : comment éviter le greenwashing ? – par Eva Lagarde (Re-sources)
Eva a rappelé la définition du greenwashing selon l’ONU que l’on peut résumé ainsi : toute tentative d’induire en erreur en présentant un produit comme plus respectueux de l’environnement qu’il ne l’est réellement, via des allégations exagérées, invérifiables, non pertinentes ou fausses.

Elle a notamment pointé des allégations à manier avec une extrême prudence en beauté :
– « zéro déchet »,
– « écologique »,
– « plus vert »,
– « sans eau »,
– « biodégradable »,
– « recyclable »,
– « emballage durable ».

Elle a ensuite détaillé les différents pièges du greenwashing  et a incité chacun à les éviter en se posant 3 questions clés avant toute communication :

• Votre allégation relève-t-elle du champ d’application des allégations « vertes » ou « environnementales » ?
• Votre allégation respecte-t-elle les 6 critères d’allégation definis depuis le 10 juillet 2013 par le règlement : Légalité, Véracité, Preuve, Honnêteté, Équité, Décision éclairée
• Votre allégation prend-elle en compte le cycle de vie COMPLET de votre produit ?

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Comment mettre en récit ses engagements RSE ? – par Dr Anthony Mathé

Anthony a proposé une lecture sémiologique du storytelling responsable et rappelé les fondamentaux d’un bon récit de marque clair, différent, étayé, touchant, contemporain, évocateur, ouvert…

Et responsable : vrai (des faits), ancré (dans une culture), prouvé (par des mesures), réaliste et cohérent.

Il a résumé la construction d’un récit en 3 dimensions :
1. Conter : de quoi parlez-vous ? Quels faits, quelles preuves ?
2. Toucher : à qui parlez-vous ? Quelles attentes, quel désir, quelle implication ?
3. Embarquer : dans quel but ? Quels enjeux ? Quelle vision du changement ?

Il a insisté sur l’importance d’un atelier préparatoire de co‑construction en interne : une communication responsable, c’est d’abord apprendre à travailler ensemble pour gagner du temps et en crédibilité.

La séance s’est conclue par des exercices pratiques, permettant aux participants d’appliquer immédiatement ces principes à des récits de marque.

Remerciements

Un grand merci à nos intervenants — Claire Marty, Eva Lagarde, Anthony Mathé et Aina Queiroz — pour leur expertise, leur engagement et la générosité de leurs partages.

Nous remercions également chaleureusement l’ensemble des participants, dont l’engagement et l’intérêt ont grandement contribué à la réussite de cette masterclass.

Enfin, merci au Climate House pour son accueil, ainsi qu’à tous ceux qui ont rendu cet événement possible, pour leur confiance et leur soutien.